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Statistiques d'expédition

Comment fonctionne l'expédition

• Emballage discret

  Les commandes sont expédiées dans un carton simple avec une adresse de retour générique. Le bordereau ne mentionne la marque que comme « Officiallemonvibrator ». Rien à l'extérieur n'identifie le contenu.

• Livraison nationale

  Expédition standard gratuite sur chaque commande nationale. UPS ou USPS, 2–4 jours ouvrables. Options accélérées disponibles au moment du paiement (1–2 jours ouvrables). Les e-mails de suivi sont envoyés dès que l'étiquette est générée.

• International

  Nous livrons au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et dans l'UE. Les droits et la TVA à l'importation sont prélevés au moment du paiement — pas de frais surprises à la livraison. Le transit est de 5–10 jours ouvrables.

• Commander en attente

  Besoin de retarder l'expédition ? Envoyez un e-mail à care@officiallemonvibrator.com dans les quatre heures suivant votre commande et nous pouvons la mettre en attente jusqu'à 30 jours.

Retours et garantie

• Garantie de deux ans

  Chaque appareil bénéficie d'une garantie de deux ans contre la défaillance du moteur, la dégradation de la batterie et la séparation du silicone. Nous remplaçons ou réparons, frais d'expédition gratuits, sur la première réclamation.

• Remarque d'hygiène

  Nous acceptons les retours même sur les produits utilisés — votre remboursement est traité de toute façon. Les unités retournées ne sont pas remises à neuf ou revendues. Elles sont recyclées de manière responsable par notre partenaire de matériaux.